Diagnostiquer et Réparer la connexion WiFi du doseur

Il arrive que la connexion wifi soit difficile à établir, ou qu’elle soit instable. Vous pouvez essayer ces solutions pour remédier au problème, et nous restons à votre service en nous evoyant un message sur ce lien, ou en appelant 01 82 39 39 07.

Le wifi nous permet de préparer les réassorts de cartouche et de mettre à jour votre cure. C’est aussi grâce au wifi que vous pourrez suivre votre programme et votre ressenti.

Si la connexion n’est pas activée, la page de connexion au wifi est accessible en cliquant sur paramèters, puis wifi.

Le doseur a parfois besoin de plus d’une minute pour trouver tous les réseaux disponibles. Si la liste de réseaux est longue, vous pouvez faire défiler les réseaux comme sur un smartphone, ou en utilisant la barre de défilement à droite.

MyNUMEA pour le moment ne prend pas en charge les réseaux cachés, ni les réseaux wifi 5GHz.

Si vous êtes utilisateur de ces réseaux, il est possible qu’il vous faille configurer les paramètres de votre routeur, qui est souvent la box internet. Le but est que votre box passe propose une connexion sur une fréquence 2.4GHz. Voici les méthodes selon les opérateurs. Cette opération n'est à réaliser qu'en cas de problème de connexion, et peut avoir un impact sur les autres appareils connectés, n'hésitez pas à contacter le SAV pour plus d'information.

Si vous soupçonnez un dysfonctionnement du wifi de l’appareil, essayez de créer un hotspot, ou point d’accès à partir d’un smartphone. Paramétrez ce point d’accès en 2.4GHz, et connectez-y vous comme à n’importe quel réseau wifi.

Bien sur, si ces étapes n’ont pas apporté satisfaction, ou si elles ne sont pas claires pour vous, n’hésitez pas à contacter notre SAV. Il pourra vous guider et se déplacer sur place au besoin.